La presente tesis tiene como objetivo principal desarrollar una estrategia de comunicación efectiva para fortalecer la imagen del Departamento de Educación Superior y Posgrado de la Universidad Autónoma de Guerrero (UAGro) en sus públicos estratégicos. En un contexto en constante evolución y competencia en el ámbito educativo, es fundamental que las instituciones de educación superior sean capaces de proyectar una imagen sólida y atractiva que refleje su excelencia académica, servicios de calidad y oportunidades de desarrollo. Esta investigación se enfocará en identificar las necesidades, expectativas y percepciones de los públicos estratégicos del Departamento, con el fin de diseñar e implementar una estrategia integral de comunicación que fortalezca su imagen y potencie su posicionamiento en el mercado educativo. En primer lugar, en el planteamiento del problema se aborda el fenómeno que motiva esta investigación, el cual se enmarca en el contexto del Departamento de Educación Superior y Posgrado de la Universidad Autónoma de Guerrero (UAGro).