La industria turística en tiempos de crisis: El Puerto de Acapulco

Díaz Valdez, Martha Delia

dc.contributor	Rivas Pérez, Teresa de Jesús
dc.contributor.advisor	Rivas Pérez, Teresa de Jesús; 543541
dc.contributor.author	Díaz Valdez, Martha Delia
dc.creator	Díaz Valdez, Martha Delia; 586331
dc.date.accessioned	2019-04-03T23:29:55Z
dc.date.available	2019-04-03T23:29:55Z
dc.date.issued	2016-07
dc.identifier.uri	http://ri.uagro.mx/handle/uagro/347
dc.description	El marco de inseguridad que agobia al puerto de Acapulco desde hace ya más de una década, es una más de las situaciones que han participado del deterioro de su imagen. Los hechos delictivos han estado presentes en la agenda de los medios, favoreciendo con ello la construcción de un imaginario ligado a este tipo de acontecimientos. Por lo anterior, el estudio se propuso identificar la estrategia y los planes de acción que han implementado las autoridades municipales y del sector turístico para manejar la comunicación ante la situación de crisis que padece este destino turístico. Con base en la técnica de las entrevistas en profundidad realizadas a periodistas y representantes gubernamentales del sector turístico, se detectaron diversas áreas de oportunidad para mejorar la coordinación entre las distintas instancias de gobierno y los medios de comunicación. El estudio retoma las experiencias internacionales en el manejo de crisis y concluye discutiendo la creación de un Gabinete o Dirección de Comunicación en donde se retomen dichas prácticas para enfrentar las situaciones de crisis por las que atraviesa Acapulco
dc.description.abstract	The insecurity that has overwhelmed the destination of Acapulco for more than a decade, is one of the factors that has contributed to a deterioration of its image. Media reporting of various incidents has served to influence this situation. This study aims to identify the strategy used by the Municipal Authorities and the tourism sector to manage Acapulco's Tourism Crisis. This was done by means of in depth interviews with journalist and government representatives. It was concluded that coordination between government levels and the media was weak and could be improved it is suggested that the creation of a Crisis Cabinet to specifically direct and control crisis communications would be an excellent method to advance the quality of Acapulco's crisis response
dc.description.sponsorship	Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACyT) de México
dc.format	pdf
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Autónoma de Guerrero (México)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4
dc.subject.classification	CIENCIAS SOCIALES::CIENCIAS ECONÓMICAS
dc.title	La industria turística en tiempos de crisis: El Puerto de Acapulco
dc.type	Tesis de maestría
dc.contributor.committeeMember	Martínez Garza, Francisco Javier
dc.contributor.committeeMember	Ortiz Guzmán, Delfino Daniel
dc.type.conacyt	masterThesis
dc.rights.acces	openAccess
dc.audience	generalPublic
dc.identificator	5\|\|53
dc.format.digitalOrigin	Born digital
dc.thesis.degreelevel	Maestría
dc.thesis.degreename	Maestría en Ciencias: Gestión Sustentable del Turismo
dc.thesis.degreegrantor	Universidad Autónoma de Guerrero
dc.thesis.degreedepartment	Facultad de Turismo
dc.thesis.degreediscipline	Ciencias Sociales y Económicas
dc.identifier.cvuagro	07285996
dc.viewer.xml	http://ri.uagro.mx:8081/viewer/index.php?code=14302415