Esta investigación de tesis es desarrollada con un enfoque cualitativo, demuestra a detalle las situaciones observadas y vividas, con experiencias del personal administrativo y público objetivo durante un año y medio en el Centro de Arte y Cultura Chilpancingo UAGro (octubre 2019- abril 2021), con la finalidad de fortalecer la identidad mediante un manual de identidad institucional. A través de esta investigación reconocemos que la pertinencia del tema se debe a que no hay acercamientos teóricos a la organización por parte de los trabajadores que permitan documentar debidamente a profundidad temáticas relacionadas con su identidad, ni con algún enfoque que permita visualizar el trayecto histórico a nivel interno que ha tenido el Centro de Arte y Cultura Chilpancingo UAGro (CAyCH ) lo cual nos permita reconocer los puntos estratégicos que haya que reforzar para mejorar su identidad de manera efectiva.