El presente trabajo de investigación se realizó en el Departamento de Becas de la Universidad Autónoma de Guerrero, y tiene como objetivo el diseño de un Plan Estratégico de Comunicación de los procesos de asignación de becas federales y estatales en las escuelas y facultades de la UAGro, que permita el fortalecimiento de la comunicación establecida entre el Departamento de Becas y los Responsables de Tramitar las becas en las escuelas y facultades de la UAGro. La metodología aplicada es de carácter cualitativa que permitió la obtención de datos fidedignos para diagnosticar la situación actual de la comunicación e identificar los elementos necesarios para el diseño del plan estratégico.